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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 de junio de 2025 · Al acceder o usar este sitio web y contratar servicios, usted acepta estos términos.

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web matubyte.com y la contratación de los servicios prestados por MatuByte S.A.S("MatuByte", "nosotros", "la empresa"), sociedad por acciones simplificada (S.A.S.) constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Cali, Valle del Cauca.

Al acceder a este sitio web, solicitar cotizaciones, crear cuentas en nuestros productos de software o celebrar contratos de servicios con MatuByte, usted acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos abstenerse de usar nuestros servicios y contactarnos para resolver cualquier duda.

1. Definiciones

  • Usuario: Persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata servicios de MatuByte.
  • Servicios: Desarrollo de software a medida, productos SaaS del catálogo, clases de programación, consultoría, facturación electrónica, automatizaciones y demás prestaciones de MatuByte.
  • Productos SaaS: Software como servicio alojado por MatuByte, accesible mediante suscripción o plan gratuito (MatuDB, FymApp, CMR, Matu AI, MatuCash, entre otros).
  • Entregables: Código fuente, diseños, documentación y demás activos digitales producidos específicamente para un cliente bajo un contrato de desarrollo a medida.
  • Partes: MatuByte y el Usuario, conjuntamente.

2. Uso del sitio web

Usted se compromete a usar este sitio web únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda prohibido:

  • Realizar cualquier acción que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar la infraestructura del sitio.
  • Intentar acceder a áreas restringidas, bases de datos o sistemas de MatuByte sin autorización.
  • Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido del sitio sin permiso expreso por escrito.
  • Usar medios automatizados (scrapers, bots) para extraer contenido de forma masiva.
  • Suplantar la identidad de MatuByte o de cualquier persona vinculada a la empresa.

3. Servicios de desarrollo a medida

Los proyectos de desarrollo de software a medida se rigen por un contrato de servicios independiente o propuesta comercial firmada entre las Partes, que prevalecerá sobre estos Términos en caso de conflicto. Dicho contrato especificará:

  • El alcance técnico y funcional del proyecto (statement of work).
  • El cronograma de entregables y hitos de pago.
  • Los criterios de aceptación y el proceso de revisión.
  • Las condiciones de propiedad intelectual sobre los entregables (ver Sección 5).
  • Las condiciones de soporte y garantía post-entrega.

MatuByte se reserva el derecho de subcontratar partes del desarrollo con terceros de confianza, manteniendo la responsabilidad total ante el cliente.

4. Productos SaaS y demos

El acceso a los productos del catálogo de software de MatuByte (MatuDB, FymApp, CMR, Matu AI, MatuCash, etc.) se rige por las condiciones específicas de cada producto, incluyendo:

  • Planes gratuitos: Sujetos a limitaciones de uso, almacenamiento y funcionalidades. MatuByte puede modificar o descontinuar planes gratuitos con previo aviso de 30 días.
  • Planes de pago: Activados previa confirmación de pago. Las condiciones de renovación, cancelación y reembolso se especifican en cada producto.
  • Entornos demo:Los entornos de demostración ("Probar ahora", "Demo") son únicamente para evaluación del producto. Los datos ingresados en demos pueden ser eliminados sin previo aviso. No apto para datos de producción.

MatuByte garantiza una disponibilidad objetivo del 99.5% anual para los productos SaaS de pago, excluyendo mantenimientos programados y eventos fuera de control razonable (fuerza mayor).

5. Propiedad intelectual

5.1 Propiedad de MatuByte

El sitio web matubyte.com, los productos SaaS del catálogo, el código base de los frameworks propios, las marcas, logos, diseños, textos e imágenes de MatuByte son propiedad exclusiva de MatuByte S.A.S y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización expresa.

5.2 Entregables de proyectos a medida

Salvo acuerdo expreso en contrario, los entregables específicos desarrollados para un cliente (código a medida, diseños exclusivos, documentación del proyecto) se transferirán al cliente una vez que el proyecto haya sido liquidado en su totalidad conforme al contrato. MatuByte podrá retener para uso interno los conocimientos, metodologías y componentes genéricos reutilizables desarrollados en el marco del proyecto.

5.3 Contenido del usuario

El contenido (textos, imágenes, datos) que el cliente proporciona para la prestación de los servicios permanece siendo propiedad del cliente. El cliente otorga a MatuByte una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar dicho contenido únicamente en el contexto de la prestación del servicio contratado.

6. Precios, pagos y facturación

  • Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique, según régimen tributario vigente.
  • MatuByte emite facturas electrónicas DIAN conforme a la normativa colombiana vigente.
  • Para proyectos a medida, el esquema de pagos (anticipo, hitos, liquidación final) se define en la propuesta comercial.
  • MatuByte se reserva el derecho de modificar los precios de los productos SaaS con previo aviso de 30 días a los suscriptores activos.
  • Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria, PSE, Nequi u otros métodos disponibles según se indique en la propuesta o plataforma de pago.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, MatuByte no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
  • Pérdida de datos, ingresos o beneficios esperados.
  • Interrupciones del servicio debidas a causas fuera del control razonable de MatuByte (fallos de proveedores de infraestructura, desastres naturales, ataques externos).
  • Uso indebido de los productos o servicios por parte del usuario o terceros no autorizados.

La responsabilidad total de MatuByte por cualquier reclamación derivada de estos Términos o de la prestación de los servicios no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario a MatuByte en los tres (3) meses anteriores al evento que da origen a la reclamación, salvo en caso de dolo o culpa grave.

Esta limitación no aplica en casos donde la ley colombiana no permita su exclusión (por ejemplo, daños causados por productos defectuosos conforme a la Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor).

8. Garantías y exclusiones

MatuByte garantiza que los servicios serán prestados con la diligencia y competencia técnica adecuadas. Sin perjuicio de lo anterior, los servicios se prestan "tal como están" en cuanto a requisitos funcionales no especificados expresamente en el contrato o propuesta.

MatuByte no garantiza que los servicios estén libres de errores en todas las circunstancias posibles, pero se compromete a corregir defectos reportados dentro del período de garantía pactado en el contrato.

9. Confidencialidad

Ambas Partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información que reciban durante la relación comercial y que haya sido designada como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal (incluyendo código fuente, estrategias de negocio, datos de clientes y condiciones comerciales). Esta obligación se extiende por 3 años después de terminada la relación, salvo que las Partes acuerden un plazo mayor.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y cumple con la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

11. Terminación

MatuByte podrá suspender o terminar el acceso a sus servicios si el usuario incumple estos Términos, con previo aviso cuando sea razonablemente posible. Los proyectos de desarrollo a medida tienen condiciones de terminación específicas en sus contratos individuales.

El usuario puede dar por terminado su uso de los productos SaaS cancelando su suscripción. Las condiciones de reembolso por cancelación anticipada se especifican en las condiciones particulares de cada producto.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier controversia que de ellos se derive se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia. Las Partes intentarán resolver cualquier disputa de forma amigable en un plazo de 30 días calendar desde la notificación del conflicto.

De no lograrse un acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del Circuito Judicial de Cali, Valle del Cauca, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Modificaciones a los Términos

MatuByte podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación en matubyte.com/terminos, salvo que se indique una fecha diferente. El uso continuado de los servicios después de dicho plazo implica la aceptación de los Términos modificados.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

Última actualización: 15 de junio de 2025. Rige a partir de la misma fecha. Elaborado conforme al Código de Comercio, Ley 1341 de 2009, Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables de la República de Colombia.