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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 15 de junio de 2025 · Vigente desde la misma fecha.

MatuByte S.A.S("MatuByte", "nosotros", "la empresa"), con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de nuestros sitios web, aplicaciones y canales de contacto. Esta política ha sido elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, sus normas reglamentarias y la regulación de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: MatuByte S.A.S
  • NIT: En trámite / según registro DIAN vigente
  • Representante Legal: Juan Esteban Landazuri Sinisterra
  • Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
  • Correo electrónico (DPO / privacidad): contacto@matubyte.com
  • Teléfono / WhatsApp: +57 333 277 1764

2. Datos personales que recopilamos

Según el canal de interacción, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de contacto e identificación

  • Nombre completo y apellidos.
  • Correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp.
  • Nombre y NIT de la empresa (para clientes corporativos).
  • Ciudad y país de residencia.

2.2 Datos de navegación y técnicos

  • Dirección IP anonimizada.
  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones dentro del sitio (vía Google Analytics con IP anonimizada).
  • Cookies de sesión, preferencias y analíticas (ver Sección 7).

2.3 Datos de proyectos y servicios

  • Descripción del proyecto o servicio solicitado.
  • Presupuesto estimado y fecha de inicio.
  • Documentos y archivos compartidos durante la prestación del servicio.

No recopilamos datos sensibles como origen racial, afiliación política, datos de salud, orientación sexual ni datos biométricos, a menos que usted los suministre voluntariamente en el contexto de un proyecto específico, caso en el cual solicitaremos autorización explícita adicional.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Responder sus solicitudes de información, cotizaciones y consultas comerciales.
  • Prestar, gestionar y mejorar los servicios y productos contratados.
  • Facturación electrónica y cumplimiento de obligaciones tributarias ante la DIAN.
  • Enviar comunicaciones comerciales y novedades sobre nuestros productos, únicamente si usted ha dado su autorización.
  • Análisis estadísticos internos para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario (datos agregados y anonimizados).
  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
  • Prevención de fraudes y seguridad de los sistemas.

4. Base legal para el tratamiento

  • Autorización del titular: Para comunicaciones comerciales y marketing.
  • Ejecución del contrato: Para prestar los servicios acordados.
  • Cumplimiento de obligación legal: Para facturación, reportes tributarios y requerimientos de la SIC o DIAN.
  • Interés legítimo: Para análisis internos de mejora continua y seguridad, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

5. Transferencia y transmisión de datos

MatuByte S.A.S puede compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos: Firebase/Google (hosting y base de datos), Vercel (despliegue web), Google Analytics (analítica web con IP anonimizada). Estos actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a contratos de confidencialidad y protección de datos.
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de la DIAN, SIC u otras entidades.
  • Socios comerciales: Solo con su consentimiento explícito previo.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales propios de terceros.

Para transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a servidores de Google en EE.UU.), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme a la regulación colombiana, incluyendo cláusulas contractuales estándar y el escudo de privacidad aplicable.

6. Tiempo de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

  • Datos de contacto y cotizaciones: hasta 2 años desde el último contacto.
  • Datos de contratos y servicios prestados: mínimo 10 años por obligaciones mercantiles y tributarias.
  • Datos de facturación: mínimo 5 años conforme al Código de Comercio colombiano.
  • Datos analíticos (anonimizados): de forma indefinida al no contener información personal identificable.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza las siguientes categorías de cookies:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias de tema). No se pueden desactivar.
  • Cookies analíticas: Google Analytics 4 con anonimización de IP activada. Nos permiten entender cómo se usa el sitio de forma agregada.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o borrarlas. Tenga en cuenta que esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:

  • Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
  • Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.
  • Oponerse al tratamiento en casos específicos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@matubyte.com con el asunto "Derechos Titular — [su nombre]". Responderemos dentro de los plazos legales establecidos: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables según la ley.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida:

  • Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS en todos nuestros servicios.
  • Control de acceso basado en roles (RBAC) en sistemas internos.
  • Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
  • Revisiones periódicas de seguridad y buenas prácticas de desarrollo seguro (OWASP).
  • Copias de respaldo (backups) cifrados y almacenados en infraestructura confiable.

En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a las obligaciones legales aplicables y reportaremos a la SIC cuando corresponda.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha suministrado datos, contáctenos.

11. Modificaciones a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en matubyte.com/privacidad. Le notificaremos por correo electrónico si realizamos cambios materiales que afecten sus derechos.

12. Contacto y DPO

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

Última actualización: 15 de junio de 2025. Rige a partir de la misma fecha. Política elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y normativa complementaria de la República de Colombia.