Resultados de laboratorio por WhatsApp: ¿Vale la pena automatizar en CDMX?

Hola, comunidad 👋 Trabajo con un laboratorio clínico en Ciudad de México y estamos perdiendo mucho tiempo en tareas repetitivas: confirmar citas por WhatsApp, enviar resultados cuando están listos, recordar a pacientes sobre su ayuno y reagendar estudios. Entre recepcionistas atendiendo llamadas y pacientes que llegan sin preparación, el flujo se vuelve un caos. He estado evaluando opciones de automatización (bots de WhatsApp, recordatorios automáticos, integración con el sistema del laboratorio) para liberar al equipo y reducir errores. Sin embargo, en México el tema de datos clínicos y manejo de resultados sensibles por canales digitales me genera dudas: ¿qué tan viable es realmente? ¿Alguien del sector salud ha implementado algo similar sin meterse en problemas con regulación o sin perder la confianza del paciente? Me encantaría leer experiencias reales: herramientas que les funcionaron, tropiezos, costos aproximados y, sobre todo, si el paciente lo agradece o lo percibe como algo 'frío'. Si tienen ejemplos concretos en CDMX o LatAm, mejor aún. 🧪💬