Cafeterías en Cartagena: ¿cómo gestionan los pedidos a domicilio sin perderse en WhatsApp?

Viendo el sector de cafeterías en Cartagena, me llama la atención algo que repito cada vez que hablo con dueños de estos negocios: el caos de los pedidos por WhatsApp. Grupos con 5 clientes hablando al tiempo, mensajes que se pierden, cuentas que no cuadran al final del día y domicilios que salen tarde porque alguien no vio el mensaje. En una ciudad tan turística y con tanta movilidad como Cartagena, una cafetería que solo dependa de pedidos manuales está dejando plata en la mesa. Desde MatuByte hemos visto casos donde un simple bot de WhatsApp conectado a un catálogo digital o un CRM básico (como nuestro CMR) cambia el orden de la operación: el cliente ve el menú, hace su pedido, queda registrado y el equipo solo se enfoca en preparar y despachar. No se trata de volverse una app gigante ni de gastar millones. A veces automatizar lo básico —confirmaciones, registro de pedidos, seguimiento al cliente— ya marca la diferencia entre una cafetería que crece y una que sobrevive a duras penas. ¿Alguien del foro tiene o maneja una cafetería en Cartagena? Me gustaría saber cómo están manejando hoy los pedidos, qué herramientas usan (si usan alguna) y qué es lo que más les duele del día a día. Si tienen dudas de cómo empezar a digitalizar algo sin complicarse, con gusto aportamos ideas.