Centros de eventos en Ibagué: ¿siguen manejando reservas por WhatsApp y cuaderno?

En Ibagué el sector de eventos (salones, fincas, salones de bodas, centros de convenciones) mueve muchísimo volumen en fechas pico, pero en la mayoría de casos el proceso sigue siendo el mismo de hace 10 años: cliente escribe por WhatsApp, se pregunta si la fecha está libre, se revisa una libreta o Excel, se manda cotización, se cruzan llamadas, se hace un contrato en Word y se cruzan los dedos con la consignación. El problema clásico es doble: por un lado se pierden leads porque alguien no respondió rápido o porque dos personas cotizaron la misma fecha sin saberlo; por el otro, el día del evento se llega con detalles importantes sueltos (proveedor de sonido, catering, pagos parciales, horario de montaje) que no están centralizados en ningún lado. Me gustaría abrir el debate con los que están en el sector (dueños, coordinadores, comercial): ¿qué herramienta están usando hoy para cotizar, separar la fecha y dar seguimiento al cliente? ¿Alguien ya implementó un CRM, un calendario de disponibilidad compartido o un sistema de cotizador automático? ¿Qué dolores reales ven que valdría la pena resolver con software? Cuéntenme desde la trinchera: qué funciona, qué les gustaría mejorar y qué partes del proceso consideran 'intocables' aunque sea un caos. Con eso armamos un mapa real de oportunidades de digitalización para este sector en Ibagué.