Centros de eventos en Lima: ¿siguen manejando reservas por WhatsApp y Excel?

Hola, comunidad 👋 — vengo con una observación que me llamó la atención revisando varios centros de eventos en Lima (Miraflores, Surco, San Isidro, San Miguel, etc.). Muchos todavía manejan las reservas de salones, matrimonios, cumpleaños corporativos y eventos empresariales así: cliente escribe por WhatsApp, se anota en una hoja de Excel, se cruza con la disponibilidad del salón en otro archivo, y se confirma manualmente después de revisar la señal del 50%. El problema es claro: cuando tienen 3 o 4 consultas al mismo tiempo, se mezclan los chats, se duplican reservas o se pierde el seguimiento del cliente que pidió cotización hace 3 días. Además, no tienen historial real del cliente (qué evento hizo antes, cuánto gastó, si volvió), así que se pierde una oportunidad enorme de remarketing y de paquetes recurrentes. En MatuByte S.A.S. (Cali) trabajamos con este tipo de negocios y lo que más impacta es combinar tres cosas: (1) un sistema de reservas con calendario en tiempo real por salón y por horario, (2) automatización de WhatsApp para confirmar seña, enviar recordatorios y reagendar, y (3) un mini CRM donde quede el historial del cliente y sus eventos pasados. Nada de reemplazar lo que funciona, sino ordenar lo que ya hacen bien. Para los que manejan centros de eventos en Lima o ciudades similares: ¿cómo están controlando hoy la disponibilidad de salones y el seguimiento de cotizaciones? ¿Les pasa que un mismo cliente les escribe por dos canales distintos y termina cotizándolo dos veces? Me interesa leer experiencias reales antes de sugerir soluciones.