Digitalización en laboratorios clínicos: ¿cómo gestionan resultados y citas hoy?

Hola comunidad, vengo a abrir un tema que me parece clave para los laboratorios clínicos en Ciudad de México: la gestión de resultados y citas. Muchos laboratorios aún dependen de hojas de cálculo, archivos en la nube dispersos o incluso papel para registrar pacientes, muestras y entregas de resultados, lo que termina generando errores, demoras y pacientes insatisfechos. En mi experiencia conversando con dueños de laboratorios, los dolores más comunes son tres: primero, la trazabilidad de la muestra desde que llega hasta que se entrega el resultado; segundo, la integración con sistemas de facturación electrónica del SAT y con las plataformas de los médicos que remiten pacientes; y tercero, la comunicación con el paciente final, que hoy espera recibir sus resultados por WhatsApp o correo de forma segura y rápida, no tener que regresar a recogerlos. Me gustaría leer cómo lo están resolviendo ustedes: ¿usan algún software especializado, un sistema a medida, o una mezcla de herramientas? ¿Qué automatizaciones les han funcionado mejor para reducir tiempos de entrega sin perder cumplimiento normativo? Si tienen dudas sobre cómo empezar a digitalizar el flujo de un laboratorio sin romper la operación, también es bienvenido el debate.