Ferreterías en Quito: ¿siguen perdiendo ventas por no tener catálogo digital ni WhatsApp Business bien armado?

Hola, vengo pensando en algo que veo mucho en Ecuador, sobre todo en Quito: las ferreterías de barrio, y también las más grandes, siguen manejando su inventario en cuadernos, hojas de Excel guardadas en el computador del dueño, o de cabeza por el vendedor más antiguo. Y cuando un cliente pregunta por un producto específico —una válvula, un interruptor, una marca de pintura— la respuesta suele ser 'déjeme ver si hay', eso cuando no es 'sí hay, pero no sé cuánto cuesta'. Lo curioso es que muchos de estos negocios ya tienen WhatsApp Business abierto, pero lo usan como si fuera un chat personal: fotos borrosas, precios a medias, cero seguimiento de cotizaciones. Se pierden ventas no porque no tengan producto, sino porque no tienen cómo mostrarlo rápido, ni cómo cobrarlo de forma profesional. Ahí es donde un catálogo digital bien hecho, integrado con un sistema de inventario y con un flujo claro de cotización por WhatsApp, cambia completamente el juego. Quería abrir el debate con gente del sector o que haya digitalizado ferreterías: ¿qué les ha funcionado en la práctica? ¿Vale la pena invertir en un software a medida o es mejor arrancar con algo más simple como un catálogo web + WhatsApp automatizado? Y para los que ya dieron el salto, ¿qué tropiezos encontraron con los proveedores, los precios cambiantes o el personal que no se adapta a lo digital?