Gestión de citas y expedientes en veterinarias: ¿cómo lo hacen en CDMX?

En una veterinaria de CDMX el día a día se mueve entre consultas, cirugías, vacunas, ventas de alimento y clientes que llegan sin avisar. Cuando todo se lleva en libretas o en chats de WhatsApp, es normal perder historial de mascotas, olvidar vacunas de refuerzo o duplicar estudios. Me pregunto cómo están resolviendo esto las clínicas veterinarias en la Ciudad de México: ¿usan algún software específico, una hoja de cálculo, o siguen con lo tradicional? He visto que en Colombia han surgido herramientas tipo CRM pensadas para clínicas y consultorios, con módulos de agenda, historia clínica, recordatorios automáticos por WhatsApp y hasta control de inventario de medicamentos. Para una veterinaria pequeña o mediana en CDMX, ¿valen la pena o son demasiado complejas? Lo que más me interesa es encontrar un balance: algo que de verdad use el veterinario y la recepcionista, sin que se convierta en una carga más. Si tienes una veterinaria o conoces una, cuéntame: ¿cuál es el dolor más fuerte hoy en la gestión? ¿Citas que se cruzan? ¿Clientes que no regresan? ¿Falta de control del inventario? Me encantaría leer experiencias reales de CDMX y de LatAm para entender qué soluciones funcionan en la práctica.