Hostales en Cúcuta: ¿siguen manejando reservas por WhatsApp y cuaderno?

Últimamente he estado hablando con varios dueños de hostales en Cúcuta y me llama la atención algo: casi todos manejan las reservas mezclando WhatsApp, un cuaderno físico y, en el mejor de los casos, una hoja de cálculo. El problema es que cuando hay temporada alta —que en frontera suele ser bastante movida— se cruzan mensajes, se duplican reservas o simplemente se pierde una habitación que ya estaba apartada. Lo que más escucho es que los canales de venta como Booking o Airbnb les ayudan con la visibilidad, pero el día a día operativo (check-in, check-out, pagos, registro de huéspedes, limpieza de habitaciones) sigue siendo un caos. Y ni hablar del tema fiscal en Colombia: facturación electrónica, reportes de alojamiento, controles migratorios... todo a mano. Me da curiosidad saber cómo lo están resolviendo otros hosteleros de la zona. ¿Usan algún software tipo PMS? ¿Tienen página web propia con motor de reservas? ¿O siguen 100% en WhatsApp y les funciona? Cuéntenme qué herramientas usan y qué les falta, que este tipo de negocios en Cúcuta tiene particularidades muy especiales por el flujo fronterizo.