Hoteles boutique en Cúcuta: ¿siguen manejando reservas por WhatsApp y cuaderno?

Llego a este foro porque en las últimas semanas he estado mirando el sector hotelero boutique en ciudades como Cúcuta y me llama la atención un patrón que se repite: hoteles conencanto real, buenas fotos en Instagram, pero por detrás siguen coordinando disponibilidad por chats de WhatsApp, una planilla en Drive y a veces hasta un cuaderno físico en recepción. El problema no es que sea un negocio pequeño, sino que cuando empiezas a tener ocupación alta, temporadas fuertes (Semana Santa, fin de año, ferias fronterizas) o reservas desdeBooking y Airbnb, ese sistema casero se rompe: doble bookings, errores en el check-in, clientes que preguntan por WhatsApp y nadie responde a tiempo, y cero datos para tomar decisiones. En MatuByte S.A.S. hemos visto que para hoteles boutique funciona muy bien un sistema a la medida con motor de reservas propio, integración con WhatsApp Business automatizado, panel de ocupación y reportería básica, sin necesidad de pagar licencias gigantes como las de un PMS tradicional. Me gustaría abrir la conversación con gente del sector o que haya montado algo parecido: - ¿Qué herramientas usan hoy para gestionar reservas y ocupación en hoteles boutique en Cúcuta? - ¿Qué dolores concretos les genera el manejo por WhatsApp + planilla? - ¿Les interesaría un sistema más a la medida, o prefieren seguir con soluciones genéricas tipo Google Calendar + Excel? Cuéntenme su experiencia, sin miedo a ser críticos.