Hoteles boutique en Panamá: ¿siguen manejando reservas por WhatsApp y Excel?

Hola, comunidad 👋 Trabajo con MatuByte S.A.S. (Cali) y hemos visto un patrón interesante en hoteles boutique de Panamá: muchos siguen coordinando reservas entre WhatsApp, Excel compartido, formulario de Booking y notas del celular del dueño. Cuando hay 8-12 habitaciones y temporada alta, eso se traduce en overbookings, doble cobro y reseñas bajando estrellas. La pregunta que quiero abrir: ¿alguien del rubro (o que haya trabajado con hoteles boutique en LATAM) ha implementado algún sistema tipo PMS ligero, motor de reservas propio en la web del hotel, o automatizaciones para confirmar huéspedes y enviar mensajes pre-estancia? Me interesa saber qué stack usan, qué les funcionó y qué fue una pérdida de dinero. Tengo algunas ideas con React + Node + integraciones a WhatsApp Business API, pero quiero escuchar experiencias reales antes de proponer nada. Si alguien quiere ver un ejemplo de lo que armamos (web con motor de reservas + CRM propio tipo MatuCRM adaptado a hospedaje), escríbame por interno y lo compartimos.