Hoteles boutique en Quito: ¿siguen gestionando reservas por WhatsApp y Excel?

Hola comunidad, vengo a abrir un tema que me parece clave para los hoteles boutique en Quito. He estado revisando varios alojamientos en zonas como La Mariscal, Guapulo y el centro histórico, y me topo con un patrón muy común: la reception maneja disponibilidad en una hoja de Excel, las reservas llegan por WhatsApp personales de los recepcionistas, y los pagos se confirman con capturas de transferencia. Funciona, sí, pero ¿a qué costo? El problema real aparece en temporada alta: overbookings, doble reserva de la misma habitación, huéspedes que llegan y la tarifa no coincide, reportes nocturnos armados a las 11pm, etc. Para un hotel boutique con 8 a 25 habitaciones, una sola noche mal coordinada puede representar perder la confianza de un huesped que iba a repetir 3 veces al año o dejar una reseña de 1 estrella en Booking. Estoy convencido de que este tipo de negocios se beneficiarían enormemente de un sistema pequeño, a medida, tipo PMS ligero que conecte: motor de reservas web propio + sincronización con OTAs (Booking, Airbnb) + check-in digital + cobro con pasarela local + dashboard de occupancy y revenue por noche. No hablo de un Cloudbeds carísimo, hablo de algo hecho a la medida del flujo del hotel boutique quiteño. Mi pregunta para la comunidad: ¿alguien del sector hotelero en Quito o LatAm ha implementado algo así? ¿Qué自动化 (perdón, qué automatización) mínima recomendarían para un hotel boutique de 12 habitaciones que quiere dejar de depender del grupo de WhatsApp familiar? Me interesa leer experiencias, dolores reales, y también qué herramientas probaron y descartaron. Si alguien quiere una mini auditoría gratuita de su flujo actual de reservas, por aquí andamos — MatuByte S.A.S., desde Cali pero trabajamos con clientes en todo LatAm.