Peluquerías en Santa Marta: ¿siguen manejando citas a la mano?

Estoy revisando cómo trabajan las peluquerías y barberías en Santa Marta y me llama la atención algo: la mayoría todavía agenda por WhatsApp puro, con mensajes sueltos tipo 'mañana a las 3' y después nadie sabe si el sillón está ocupado o no. Ese desorden se traduce en clientes que se van porque les cancelan, estilistas que quedan con huecos y dueñas que no tienen idea de cuánto facturaron en el mes sin armar un Excel a mano. La pregunta para quienes están en el sector (dueños, estilistas, clientes): ¿cómo están manejando hoy la agenda, los recordatorios y el seguimiento de cada cliente? ¿Con un cuaderno, con WhatsApp, con alguna app, o directamente con la memoria del que lleva más años? Y para los clientes: ¿cuántas veces han ido a una peluquería en Santa Marta y les dijeron 'no hay sistema, espérame un momento'? En MatuByte S.A.S. (Cali) hemos visto que automatizar la agenda + recordatorios por WhatsApp + una base de datos de clientes frecuentes (con qué servicio se hace cada uno, cada cuánto, qué productos compra) cambia bastante la caja del negocio. Pero antes de proponer nada quiero escuchar casos reales: ¿qué les funciona, qué les frustra, qué herramienta probaron y abandonaron? Cuéntenme su experiencia y armamos una conversación útil para todos.