Resultados de laboratorio por WhatsApp: ¿sí o no? Experiencias en CDMX

Hola, trabajo con un laboratorio clínico en Ciudad de México y estamos evaluando dejar de imprimir tanto papel. La idea sería que el paciente reciba sus resultados directamente por WhatsApp o por un portal con su folio, sin tener que regresar a sucursal solo por una copia. En papel suena muy bien, pero tengo dudas reales: ¿cómo manejan la confidencialidad y el cumplimiento de la normatividad de protección de datos de salud en México? ¿Han usado bots, APIs o algún software a medida para esto? ¿Vale más un desarrollo propio o un SaaS ya armado? Me interesa leer experiencias de otros laboratorios o clínicas en CDMX o LatAm que ya estén haciendo algo parecido, qué herramientas probaron y qué dolores les quedaron. Todo aporte sirve, incluso los fracasos.