Software para laboratorios clínicos en CDMX: ¿qué debería tener sí o sí?

Hola, comunidad 👋. Trabajo con un laboratorio clínico pequeño en Ciudad de México y estamos evaluando pasar de las planillas de Excel y el sistema legacy que tenemos a algo más moderno. El cuello de botella hoy es claro: capturar resultados, imprimir PDFs con la cabecera del laboratorio, mandar los reportes por correo al paciente y llevar un control serio de las muestras que entran y salen. Lo que necesito aterrizar es qué módulos son realmente indispensables versus cuáles son 'lujos' para una primera etapa. Por ejemplo: ¿vale la pena desde el día uno tener integración con WhatsApp para avisarle al paciente que su resultado ya está listo? ¿O es mejor empezar con un portal web donde el paciente descargue sus PDFs y ya? También me preocupa la parte regulatoria en México (COFEPRIS, NOMs relacionadas), ¿alguien que labore en CDMX ya pasó por esa transición y nos pueda contar qué le pidieron? Antes de cotizar un desarrollo a medida quería escuchar experiencias reales: ¿usaron algún SaaS tipo con adaptaciones, o fueron directo a un software a medida? ¿Qué automatizaciones les ahorraron más horas a la semana? Cualquier consejo, recomendación o incluso advertencia es bienvenido. Gracias por leer 🙌.