Talleres mecánicos en Bogotá: ¿cómo están gestionando las órdenes de servicio y los clientes?

En Bogotá hay miles de talleres mecánicos, desde los más pequeños en barrios como Fontibón o Engativá hasta talleres grandes en zonas industriales. Pero pocos tienen un sistema ordenado para llevar el control de las órdenes de servicio, el historial de los vehículos y el seguimiento al cliente. ¿Cómo lo están manejando ustedes? Muchos todavía trabajan con cuadernos, planillas de Excel o grupos de WhatsApp donde se pierden cotizaciones, se olvidan de avisarle al cliente que su carro ya está listo y se mezclan los pagos. Eso termina afectando la confianza y, sobre todo, las ventas recurrentes. En MatuByte hemos visto casos donde digitalizar procesos simples —agendar citas por WhatsApp, enviar fotos del avance del trabajo, registrar repuestos por vehículo y mandar recordatorios de mantenimiento— cambia completamente la relación con el cliente. No se trata de montar un software enorme, sino de automatizar lo básico bien hecho. ¿Alguien del sector ya implementó algo así? Me gustaría leer experiencias reales: qué les funcionó, qué les frustró y qué le pedirían a una herramienta pensada para talleres.