¿Tu óptica en Santiago todavía maneja citas y recetas por WhatsApp y Excel? Hablemos de digitalizar esto de verdad

Trabajo con software para negocios locales y quería abrir un tema que me parece clave para las ópticas en Santiago: la mayoría sigue gestionando las citas de examen de vista, el historial de recetas, el inventario de lentes/armazones y los pedidos a laboratorio en una mezcla de WhatsApp, planillas y memoria del vendedor. Funciona al principio, pero cuando entran dos sedes o sube el flujo de pacientes, se pierden recetas, se duplican pedidos y el cliente se va a la competencia que sí lo atiende más rápido. En MatuByte hemos visto que tres dolores se repiten en casi todas las ópticas: (1) no hay un sistema donde quede asociada la receta al paciente y se pueda consultar en segundos, (2) el inventario de armazones y lentes no se sincroniza entre mostrador y taller, y (3) el seguimiento post-venta (recordatorio de cambio de lentes, controles) no existe, así que se pierde recurrencia. Todo eso se resuelve con un software a medida o con un SaaS bien implementado, sin necesidad de partir de cero. La pregunta para quienes están en el rubro en Santiago: ¿qué parte del flujo de tu óptica hoy sientes que es la más caótica o la que más clientes te está haciendo perder? Me interesa leer casos reales (sin mostrar nombres si no quieren) para entender si lo más urgente es agenda, inventario, recetas o automatización de WhatsApp. Si alguien quiere, puedo hacer una auditoría gratis del flujo actual y dejarles una propuesta concreta, sin compromiso.