¿Cómo están digitalizando la entrega de resultados en laboratorios clínicos en Cali?

Últimamente he notado que varios laboratorios clínicos en Cali siguen enviando resultados de exámenes por WhatsApp en PDF o, peor aún, haciendo que el paciente pase a reclamarlos impresos. Esto genera cuellos de botella, pérdidas de tiempo y errores de digitación cuando los datos se transcriben a mano en la historia clínica. Conversando con algunos colegas del sector, me comentan que el dolor principal no es tanto el software del laboratorio (que ya tienen), sino la integración con la agenda de citas, la facturación electrónica y el envío automático de resultados por canal seguro al paciente o al médico remitente. Ahí es donde veo oportunidades enormes para automatizar con APIs, bots de WhatsApp y tableros en tiempo real. Me gustaría abrir la discusión con quienes trabajan en laboratorios clínicos (o les prestan servicios): ¿qué procesos digitales ya implementaron y cuáles siguen siendo un dolor de cabeza? ¿Han probado alguna integración con WhatsApp Business API o con la DIAN para facturación? Quiero leer experiencias reales de Cali y el Valle, para entender qué soluciones valen la pena y cuáles son puro humo.