¿Cómo están digitalizando la entrega de resultados los laboratorios clínicos en CDMX?

Hola, comunidad 👋 Trabajo con varios laboratorios clínicos en Ciudad de México y algo que se repite constantemente es el cuello de botella al entregar resultados: pacientes que llaman para preguntar si ya están listos, PDFs que se mandan por WhatsApp sin control, resultados que se pierden en correos personales del recepcionista y cero trazabilidad de quién descargó qué. En lo que he visto, los laboratorios que ya empezaron a digitalizar este proceso suelen combinar tres cosas: un portal web o app donde el paciente consulta con su folio o número de cédula, notificaciones automáticas por WhatsApp o correo cuando el resultado está listo, y un panel interno para el laboratorio que deja registro de cada entrega (con fecha, hora y confirmación del paciente). Todo eso se conecta directo al sistema del laboratorio, sin reemplazar el software actual, solo como una capa encima. Me gustaría abrir la conversación con quienes estén en el sector o lo conozcan de cerca: - ¿Qué canal usan hoy para entregar resultados y qué tan confiable les resulta? - ¿Han probado portales de pacientes o apps móviles? ¿Qué les funcionó y qué no? - ¿Qué tan común es integrar WhatsApp Business API para avisar al paciente? - ¿Vale la pena invertir en esto en CDMX o todavía el paciente prefiere ir a recoger en físico? Cuéntenme su experiencia, así armamos un mapa real de lo que está pasando en el sector en México 🇲🇽