¿Cómo llevar el control de pacientes y citas en una veterinaria en CDMX sin volverse loco?

Trabajo con varias veterinarias en Ciudad de México y siempre me preguntan lo mismo: ¿cómo le hago para no perder el historial de las mascotas, evitar dobles citas por WhatsApp y cobrar sin que se me traslapen las consultas? El dolor clásico es este: la recepcionista maneja la agenda en una libretita, los expedientes de las mascotas viven en folders de Drive o en fotos del celular, y los recordatorios de vacunas se envían a mano el día anterior. Cuando entra una urgencia, todo se desordena y se pierde dinero. Hace un tiempo vengo probando combos de CRM + agenda + recordatorios automáticos por WhatsApp para clínicas veterinarias, y los resultados son interesantes: menos no-shows, historial clínico siempre a la mano y dueños más tranquilos porque les llega un mensaje recordándoles la próxima vacuna o desparasitación. ¿Alguien del foro que tenga o atienda una veterinaria en CDMX y ya esté digitalizando estos procesos? Me encantaría saber qué herramientas usan (software, hojas de cálculo, apps móviles), qué les funcionó y qué definitivamente no recomendarían. También vale leer experiencias de recepcionistas o veterinarios que batallan con el tema: cada testimonio suma para armar una guía más útil.