Ferreterías en Quito: ¿cómo llevan el inventario y los pedidos hoy?

Trabajo con varias ferreterías en Quito y me he encontrado un patrón curioso: la mayoría todavía maneja el inventario en hojas de Excel, cuadernos físicos o directamente de memoria. Cuando hay un pico de demanda (remodelaciones, construcción, fin de año) se arma un caos con productos agotados sin aviso, clientes que preguntan por WhatsApp y no saben si hay o no, y proveedores que se llaman a último momento. Lo que quiero abrir en el foro es una conversación real: ¿ustedes cómo gestionan actualmente el catálogo, los precios por proveedor y los pedidos especiales? ¿Usan algún sistema, por básico que sea, o todo es manual? Me interesa especialmente saber qué dolores concretos tienen — por ejemplo, ¿les ha pasado que un cliente se va porque no supieron responder rápido si tenían un producto? ¿Llegan a perder ventas por no tener visibilidad del stock en tiempo real? No vengo a vender nada, solo a entender cómo trabajan las ferreterías quiteñas en el día a día para ver dónde la tecnología podría realmente aportar. Si alguien ya implementó algo (app, sistema web, bot de WhatsApp, lo que sea) y quiere contar cómo le fue, bienvenido. Y si todavía no han digitalizado nada, también: saber qué les frena es igual de valioso.