Gestión de inventario y citas en pet shops de CDMX: ¿cómo lo están resolviendo?

Últimamente hemos estado hablando con varias pet shops en Ciudad de México y nos llamó la atención un patrón común: la mayoría controla su inventario (alimento, medicamentos, accesorios) en hojas de Excel o incluso en cuadernos, mientras que las citas de baño, estética y veterinaria se agendan por WhatsApp sin ningún orden. Esto genera errores frecuentes — ventas de productos sin stock, doble agendamiento, clientes que se van porque nadie les confirma la hora — y al final del mes es muy difícil saber qué línea de servicio realmente deja margen. En MatuByte S.A.S. hemos visto que una solución no tiene por qué ser cara ni compleja: 보통 basta con un panel central que conecte inventario, agenda y ficha del cliente (con historial de la mascota), más automatizaciones simples como recordatorios por WhatsApp 24h antes de la cita o avisos de stock bajo. Lo interesante es que al digitalizar estos tres procesos, los pet shops que hemos acompañado reportan menos pérdidas de producto y una recurrencia mucho mayor de los clientes de grooming. ¿Alguien en el foro administra o trabaja en una pet shop en CDMX u otra ciudad de LatAm? Me gustaría saber qué herramientas usan hoy (software propio, Excel, algún SaaS genérico) y cuál ha sido su mayor dolor de cabeza: ¿inventario, agenda, facturación o seguimiento al cliente? En los próximos comentarios puedo compartir ejemplos concretos de cómo resolvemos el flujo de citas + inventario para este sector, sin vender nada, solo para comparar experiencias.