Gestión de reservas y canal directo en hoteles boutique en Panamá: ¿cómo lo están resolviendo?

Trabajo con MatuByte S.A.S. y cada vez nos escriben más hoteles boutique desde Panamá (Ciudad de Panamá, Boquete, Bocas) quejándose del mismo dolor: dependen de OTAs como Booking o Expedia, pagan comisiones altísimas y no tienen una forma propia de captar reservas directas ni de manejar el inventario de habitaciones en tiempo real. Lo que suelo recomendar es una combinación concreta: un motor de reservas embebido en el sitio web del hotel, conectado a un PMS ligero y con channel manager para sincronizar disponibilidad en todos los canales. Sumado a WhatsApp Business automatizado para confirmar reservas, enviar pre-checkin y responder consultas frecuentes 24/7. Con eso, muchos hoteles boutique recuperan entre 15% y 25% de margen en pocas semanas. Me interesa saber cómo lo están manejando los hoteles boutique que leen esto: ¿usan PMS propio (Cloudbeds, RoomKey, etc.), Excel, o un sistema a medida? ¿Cuánto les pesa la comisión de Booking hoy en día? Cuéntenme su caso y si quieren, les hago una auditoría gratis de su flujo actual de reservas por DM en el foro.