Hostales en Bucaramanga: ¿siguen manejando reservas por WhatsApp y cuaderno?

Hola, buen día. Vengo trabajando con varios alojamientos pequeños y medianos en Colombia, y un patrón que se repite mucho en hostales de Bucaramanga es la mezcla clásica: WhatsApp para todo, una planilla de Excel para las reservas, y a veces hasta un cuaderno físico en recepción. El problema no es que funcione mal, es que funciona *hasta que crece*: cuando empiezan a recibir turistas en temporada alta o a coordinar grupos grandes, se pierden mensajes, se duplican reservas y el check-in se vuelve un caos. Lo que he visto que mejor resultado da no es montar un sistema enorme tipo hotel 5 estrellas, sino automatizar lo básico: un bot que confirme disponibilidad y registre la reserva directamente desde WhatsApp, un panel simple para ver ocupación por noche, y una pasarela de pago para evitar señas que nunca llegan. Con eso, un hostal de 8-15 habitaciones pasa de responder 40 mensajes diarios a enfocarse en la atención real del huésped. Si manejas un hostal en Bucaramanga (o Cabecera, Girón, el centro), me interesa saber cómo lo están haciendo hoy: ¿qué herramienta usan para reservas?, ¿pasan todo por una plataforma como Booking/Airbnb y cómo sincronizan?, ¿o manejan canal directo? Déjenme sus comentarios y podemos pensar juntos qué partes se podrían automatizar sin complicar la operación. Sin compromiso, solo una conversación de colegas del sector.