Hostales en Cúcuta: ¿cómo gestionan reservas y Check-in sin volverse locos?

Últimamente me he topado con varios hostales en Cúcuta que siguen manejando las reservas en cuadernos, grupos de WhatsApp o una mezcla de Excel + Booking.com que nunca cuadra al final del mes. El problema clásico: overbooking por mala sincronización, turistas preguntando por WhatsApp a las 11pm y nadie responde, y el dueño sin saber exactamente cuánto facturó hasta que hace cuentas a mano. Me parece un sector ideal para digitalizar sin complicarse: no necesitan un PMS carísimo tipo hotel 5 estrellas, sino algo simple que centralice reservas, envíe confirmación automática al huésped, controle check-in/check-out y deje un registro claro para temas legales y contables (en Colombia, ojo con la facturación electrónica DIAN si facturan formalmente). Para los que conocen Cúcuta o tienen hostales / hospedajes: ¿qué herramientas usan hoy? ¿Booking, Airbnb, un software propio, una app a medida? ¿Qué parte del proceso diario es la que más dolor de cabeza les da? Quiero leer experiencias reales antes de proponer soluciones.