Laboratorios clínicos en Cali: ¿cómo están manejando los resultados y las citas hoy?

Hola, vengo leyendo el foro hace rato y quería abrir un hilo que creo que le sirve a varios acá en Cali. Trabajo con laboratorios clínicos y noto un patrón muy común: muchos siguen manejando resultados de exámenes por WhatsApp o correo, las citas se apuntenan en agendas de papel o en un Excel compartido, y cuando llega temporada de gripe o de exámenes empresariales, el caos es total — pacientes esperando, muestras perdidas y reportes que se demoran. Lo curioso es que son negocios que mueven muchísimos datos sensibles (resultados, historiales, órdenes médicas) y sin embargo son de los que menos digitalizados veo en la ciudad. He visto desde laboratorios grandes hasta pequeños que hacen tomas a domicilio y todavía imprimen formatos a mano. ¿Será por costo, por desconocimiento o porque las soluciones actuales no les sirven? Me gustaría saber cómo lo están resolviendo ustedes: ¿usan algún software especializado, un sistema genérico tipo ERP, o lo manejan todo manual? ¿Qué parte del流程 les genera más dolor de cabeza — la agenda, el reporte de resultados, la facturación, el seguimiento al paciente? Quiero abrir la conversación porque estoy explorando ideas para este sector en Cali y los aportes de quienes lo viven a diario valen oro.