Laboratorios clínicos en CDMX: ¿cómo están manejando resultados y citas hoy?

Hola, comunidad. Estoy leyendo bastante sobre laboratorios clínicos en Ciudad de México y me llama la atención un patrón: muchos siguen mandando resultados por correo manual o WhatsApp, con hojas de Excel para llevar el control de pacientes, citas y entrega de estudios. Eso funciona cuando hay 20 pacientes al día, pero cuando el volumen crece se vuelve un cuello de botella serio (pérdida de archivos, errores de captura, demoras en la entrega). La pregunta para quienes trabajan o conocen el sector en CDMX: ¿qué herramientas usan hoy? ¿Tienen algún sistema propio, un software de laboratorio tipo LIS, o están armando todo con hojas de cálculo + WhatsApp + correo? También me interesa saber qué tan común es que el paciente pida sus resultados por una app o portal propio, versus recogerlos impresos o por correo electrónico. Lo pregunto porque desde MatuByte estamos explorando qué tanto sentido tiene ofrecer integraciones a la medida para laboratorios en México (citas online, entrega de resultados por portal, recordatorios automáticos por WhatsApp, dashboards de operación). Antes de proponernos nada, queremos entender bien el terreno real. ¿Qué dolor es el más urgente para ustedes: la captura de datos, la entrega al paciente, la facturación, o la agenda de citas? Los leo.