Pet shops en Cali: ¿siguen manejando citas y ventas por WhatsApp y Excel?

Últimamente he visitado varias pet shops en Cali (zona sur y oeste) y me llama la atención un patrón: muchas siguen coordinando baños, peluquería y ventas de alimento por chats de WhatsApp mezclados con notas en una libretas o en Excel. Funciona, pero cuando crecen se vuelve un dolor de cabeza: se cruzan citas, se pierden pedidos de clientes recurrentes y no hay historial real de la mascota. En MatuByte S.A.S. (Cali) trabajamos con locales de este sector y hemos visto que tres cosas marcan la diferencia: una agenda online para baños y consultas, un mini CRM con el historial de cada mascota (vacunas, raza, alergias, dueño), y un sistema de pedidos recurrentes para alimento y accesorios. Todo eso se puede integrar con Nequi, PSE y la DIAN si llegan a facturar electrónicamente. Si tienes o trabajas en una pet shop en Cali, me gustaría preguntarte: ¿cuál es el cuello de botella más grande hoy, las citas, el inventario o el seguimiento al cliente? Quiero leer experiencias reales antes de proponer soluciones. Si te interesa ver cómo lo han resuelto otros negocios similares, escríbeme por WhatsApp y te muestro una demo corta sin compromiso.