Pet shops en Pereira: ¿siguen manejando inventario y citas en WhatsApp y cuaderno?

Hola, comunidad 👋 Trabajo con MatuByte S.A.S. (Cali) y en los últimos meses hemos visto un patrón muy claro en las pet shops de ciudades como Pereira: crecen rápido en ventas y servicios (baño, peluquería, veterinaria, domicilio de concentrado), pero su operación sigue apoyada en chats de WhatsApp mezclados con clientes, una planilla de Excel para inventario y una agenda en papel para los turnos del día. Eso funciona al inicio, pero termina generando tres problemas clásicos: 1) se pierden pedidos cuando el dueño no contesta, 2) no saben qué producto rota más ni cuál se vence, y 3) los clientes recurrentes no reciben recordatorios de baño, vacunas o refuerzo de alimento. Todo eso es recuperable con herramientas digitales bien enfocadas, sin necesidad de montar un sistema gigante. Me interesa abrir debate con quienes tienen o conocen pet shops en Pereira (u otras ciudades del eje cafetero): ¿qué parte del negocio les genera más fricción hoy? ¿Reservas, inventario, recordatorios a clientes, pedidos a domicilio, facturación electrónica? Conocer el dolor real ayuda a priorizar qué digitalizar primero y qué se puede resolver con automatizaciones simples antes de pensar en una app a medida.