Resultados de laboratorio por WhatsApp: ¿cómo lo están manejando en Bucaramanga?

Buenas, vengo desde Cali y estoy haciendo una ronda de conversaciones con laboratorios clínicos en Colombia porque quiero entender cómo gestionan hoy el envío de resultados a los pacientes. Imagino que muchos todavía usan correo electrónico o imprimen y entregan en físico, pero cada vez más pacientes piden los resultados por WhatsApp o por un portal propio. En Bucaramanga sé que hay una buena cantidad de clínicas y laboratorios de barrio, y me gustaría saber qué tan viable sería automatizar esa parte: que el resultado salga del equipo, pase por una validación, y llegue al paciente con copia al médico tratante, sin que el bacteriólogo tenga que estar pegado del celular. Antes de proponer nada, les pregunto a ustedes que están en el día a día: ¿cómo manejan hoy la entrega de resultados? ¿Han intentado algo con WhatsApp Business API, con algún software tipo LIS, o siguen con el flujo manual? Me interesa sobre todo saber qué dolores ven más críticos: seguridad de la información, demoras en la entrega, pacientes que llaman reclamando, confidencialidad, integración con la EPS… Si hay alguien en Bucaramanga o Santander que quiera contar su experiencia, con gusto le hago un par de preguntas más. Saludos desde MatuByte.