Resultados de laboratorio por WhatsApp: ¿cómo lo manejan los laboratorios clínicos en Cali?

Hola comunidad, trabajo con varios laboratorios clínicos en Cali y un dolor que se repite siempre es la entrega de resultados. Muchos todavía imprimen, otros mandan PDFs por correo que el paciente nunca abre, y los que usan WhatsApp lo hacen a mano, uno por uno, con el riesgo de enviar un resultado al paciente equivocado. Estuve revisando cómo lo están resolviendo otros laboratorios en la ciudad y me encontré con tres patrones: 1) portales web con usuario y contraseña (cero adopción del paciente), 2) envío manual por WhatsApp Business con plantillas, y 3) automatizaciones que conectan el LIS o la base de datos del laboratorio con un bot, de modo que cuando el resultado queda listo, el paciente lo recibe directo en su chat con un enlace seguro o un PDF. Lo interesante es que en Cali todavía son pocos los laboratorios que tienen algo automatizado de verdad. La mayoría vive en el caos de la recepcionista respondiendo mensajes todo el día. Quisiera abrir la conversación para que compartan su experiencia: ¿cómo entregan resultados hoy?, ¿qué canal prefieren sus pacientes?, ¿alguien ya integró su sistema con WhatsApp o algún bot? Me interesa escuchar casos reales, tanto de laboratorios grandes como de los pequeños que procesan pocas muestras al día, porque creo que ahí hay una oportunidad enorme de digitalización que casi nadie está aprovechando.