Resultados de laboratorio por WhatsApp: ¿Vale la pena automatizarlos en Cali?

Trabajo con un laboratorio clínico en Cali y estamos evaluando cómo mejorar la entrega de resultados a los pacientes. Hoy muchos laboratorios envían los resultados por correo o simplemente le dicen al paciente que pase a reclamarlos, lo que genera filas, llamadas de seguimiento y bastante WhatsApp manual del personal administrativo respondiendo lo mismo: '¿ya está listo mi resultado?'. He visto que en otros países ya se automatiza esto: el paciente recibe un PDF cifrado o un enlace único por WhatsApp cuando el resultado está validado, sin que nadie tenga que intervenir. Incluso se puede conectar con el sistema del laboratorio (LIS) o con hojas de cálculo para que el aviso salga solo. Me parece interesante porque reduce carga operativa y le da una experiencia más profesional al paciente. En Colombia todavía no veo muchos laboratorios clínicos en Cali usando este tipo de flujos, la mayoría sigue con lo tradicional. ¿Alguien del sector salud o de desarrollo ha implementado algo así? Me gustaría saber qué herramientas han usado, qué tan complicado fue integrarlo con el LIS del laboratorio y sobre todo cómo manejan el tema de privacidad y protección de datos de los pacientes, que aquí es un punto crítico. Si tú fueras dueño de un laboratorio en Cali, ¿qué priorizarías: velocidad de entrega, seguridad del dato o facilidad para el paciente? Quiero leer experiencias reales antes de tomar una decisión.