Software para laboratorios clínicos en Cali: ¿cómo digitalizan sus resultados y agenda?

En los laboratorios clínicos de Cali todavía es común ver cuadernos para agendar citas, planillas de Excel para registrar resultados y grupos de WhatsApp para enviar reportes a los pacientes. Funciona, pero a la tercera llamada perdida o al cruce de muestras, se pierde tiempo y se pierde plata. La pregunta es: ¿qué tanto vale la pena llevar un laboratorio a un software de gestión? No hablo solo de la parte contable, sino de algo más operativo: agenda en línea para los pacientes, historial clínico digital, integración con la máquina del laboratorio y entrega automática de resultados por correo o WhatsApp. Incluso facturación electrónica si el laboratorio factura como IPS. Para los que ya dieron ese salto en Cali o el Valle: ¿qué herramienta usan? ¿Sirve algo genérico tipo CRM o toca sí o sí algo especializado en salud? Y para los que aún trabajan con lo tradicional: ¿qué es lo que más les duele del día a día que quisieran poder automatizar? Cuéntennos su experiencia.