Software para laboratorios clínicos: ¿qué procesos digitalizar primero en CDMX?

Abrimos este hilo porque cada vez más laboratorios clínicos en Ciudad de México están buscando ordenar su operación sin morir en el intento. La duda más común entre dueños y administradores suele ser la misma: ¿por dónde empiezo a digitalizarme sin meter toda la inversión de golpe? En la práctica, los cuellos de botella que más vemos son: captura manual de resultados, agenda de pacientes en libretas o WhatsApp, pérdida de estudios por archivos en discos locales, y reportes de caja que nunca cuadran a fin de mes. Antes de pensar en un sistema enorme tipo LIMS, conviene mapear qué procesos están generando más fricción diaria: toma de muestras, entrega de resultados por correo/WhatsApp, facturación o seguimiento al paciente recurrente. La idea de este tema es compartir experiencias reales: ¿qué herramienta usan hoy, qué les funciona, qué les gustaría mejorar? Si están evaluando opciones como un CRM, una app a medida, automatizaciones para enviar resultados por email o un panel interno para el equipo de laboratorio, cuéntennos su caso. Entre todos podemos armar una guía útil para los laboratorios clínicos en CDMX que quieren dar el salto a lo digital sin complicarse la vida.