Software para ópticas en Medellín: ¿cómo están gestionando citas, historiales y ventas de lentes?

Hola, comunidad 👓 Trabajo con varios negocios locales y las ópticas en Medellín me llaman mucho la atención: tienen un flujo muy particular (refracción, fórmulas, monturas, lentes de contacto, pedidos a laboratorio, entregas, garantías…) y muchas veces lo manejan todo en cuadernos, WhatsApp y un POS genérico que no entiende el sector. Estoy mapeando cómo están digitalizando estos procesos las ópticas paisas: ¿siguen con software propio tipo ERP óptico, están armando algo a la medida, o simplemente usan Excel + Google Calendar? Me interesa saber qué les funciona y qué les falta (sobre todo control de fórmulas, trazabilidad de pedidos a laboratorios y seguimiento postventa). Si tienes una óptica o trabajas con una en Medellín, cuéntame: ¿cuál es el dolor más grande que tienen hoy y qué herramienta están usando o quisieran tener? Con eso puedo ir armando ideas de automatizaciones y módulos que de verdad les sirvan. 🙌