Veterinarias en CDMX: ¿siguen manejando citas en WhatsApp y Excel?

Últimamente he visto que muchas veterinarias en Ciudad de México siguen organizando las citas, expedientes de las mascotas y recordatorios de vacunas por WhatsApp, papel o una hoja de cálculo que ya nadie sabe quién actualiza. Funciona hasta que el negocio crece: dos doctores, peluquería canina, hospitalización y de pronto se pierden pacientes, se duplican vacunas o se olvidan los seguimientos. Lo curioso es que no hace falta montar un sistema gigante para arreglar esto. Con un software a medida o un CRM bien configurado se pueden tener historias clínicas por mascota (no por dueño), recordatorios automáticos de desparasitación y vacunas por WhatsApp, agenda compartida entre veterinarios y reportes simples de qué servicios son los que más rentan. Para una veterinaria pequeña en CDMX, empezar por automatizar los recordatorios suele ser lo que más impacto da: llena el calendario solo, sin que nadie esté pendiente de mandar mensajes uno por uno. Me pregunto cómo lo manejan quienes tienen o trabajan en una veterinaria en CDMX o LatAm: ¿usan algún software específico del sector (tipo Vetsoft, Kiwoko Pro, ezyVet, etc.) o lo tienen todo armado a mano con WhatsApp Business, Google Calendar y un Excel? ¿Qué parte del flujo es la que más dolor de cabeza les da: agenda, expedientes, cobros o seguimiento post-consulta? Cuéntenme su experiencia y abrimos el debate sobre qué vale la pena automatizar primero.