Ferreterías en Quito: ¿cómo llevan el inventario y los pedidos por WhatsApp?

Hola, comunidad. Estoy trabajando con ferreterías de tamaño pequeño y mediano en Quito y me llama la atención un patrón que se repite: el inventario lo manejan en una hoja de Excel (o a veces en un cuaderno), los pedidos grandes llegan por WhatsApp en audios y fotos, y cuando hay que consultar disponibilidad de un producto llaman a tres proveedores distintos hasta dar con el que lo tiene. Tengo curiosidad por saber cómo lo resuelven ustedes, dueños y administradores de ferreterías quiteñas: - ¿Usan algún sistema POS o software de inventario, o todo va en Excel/notas? - ¿Los pedidos por WhatsApp los gestionan manualmente o ya automatizaron algo (catálogo, respuestas rápidas, derivación al proveedor)? - ¿El control de stock por sucursal/depósito es un dolor real o lo tienen resuelto? - ¿Qué parte del día a día les quita más tiempo y que podría resolverse con una app sencilla o un sistema a la medida? No vengo a vender nada, vengo a entender el problema antes de proponer soluciones. Si alguien quiere contar su caso concreto, lo leo y respondo. También si alguien ya implementó algo (software, app, bot, hoja de cálculo avanzada) y quiere compartir qué le funcionó y qué no, le agradezco.