Gestión de reservas en hoteles boutique de Cúcuta: ¿cómo lo están resolviendo?

Saludos, comunidad. Últimamente he estado conversando con varios dueños de hoteles boutique en Cúcuta y noto un patrón común: muchos siguen manejando las reservas en una mezcla de WhatsApp, una planilla en Excel y, en el mejor de los casos, una página web estática que no se conecta con nada. El problema es claro — cuando entra la temporada alta y cruza con eventos en la frontera, se duplican reservas, se pierden consultas en grupos de WhatsApp y la ocupación real no cuadra con lo que el recepcionista recuerda. En MatuByte S.A.S. hemos visto que los hoteles pequeños y boutique suelen pensar que un sistema de reservas tipo PMS es solo para cadenas grandes, pero hoy con un módulo a medida (o incluso integrando herramientas existentes vía API) se puede tener disponibilidad en tiempo real, confirmación automática por WhatsApp, pre-checkin y un panel con la ocupación por canal (Booking, Airbnb, directo). No hace falta una inversión gigante ni un ERP hotelero de seis cifras. Me gustaría abrir la conversación: quienes operan hoteles boutique o alojamientos similares en Cúcuta o Norte de Santander, ¿qué están usando hoy? ¿Siguen con Excel, con un PMS gratuito, o ya tienen algo propio? ¿Qué parte del flujo de reservas les genera más fricción? Leemos cada comentario y, si a alguien le sirve, podemos compartir cómo abordamos este tipo de proyectos sin cambiar toda la operación de un día para otro.