Gestión de reservas en hoteles boutique de Cúcuta: ¿siguen usando Excel o ya dieron el salto a un sistema?

Curiosidad genuina desde el lado del desarrollo: he estado mirando el sector de hoteles boutique en Cúcuta y me llama la atención algo que veo repetido en muchas ciudades intermedias de Colombia. Muchos hospedajes pequeños y medianos siguen manejando disponibilidad, tarifas por temporada y reservas por WhatsApp, planillas de Excel o incluso cuadernos físicos. Funciona, claro, pero cuando llega fin de semana largo, Semana Santa o temporada de paso fronterizo, el overbooking y las dobles asignaciones de habitación aparecen. Lo pregunto porque en MatuByte estamos construyendo soluciones tipo PMS ligero (Property Management System) pensado para hoteles boutique, hostales y alojamientos con pocas habitaciones que no necesitan (ni quieren pagar) un sistema enterprise gigante, pero sí algo que les sincronice reservas por canal, les avise por WhatsApp al huésped y les deje claro el inventario real en tiempo real. Antes de seguir iterando el prototipo quiero validar con gente que vive el problema: dueños, administradores y recepcionistas de hoteles boutique en Cúcuta y Norte de Santander. Para los que trabajen en hotelería o conozcan el sector: ¿qué herramienta usan hoy para gestionar reservas y disponibilidad? ¿Pagan mensualidad, compraron algo hecho, o lo armaron internamente? ¿Qué parte del flujo les genera más fricción: la llegada del huésped, el check-out, los reportes para Impuestos, o la comunicación por WhatsApp? Todo lo que compartan me sirve para afinar el producto y, si alguien quiere, le hago una demo gratuita del prototipo y lo iteramos juntos. Si hay recepcionistas, administradores o dueños de alojamientos por aquí, bienvenidos el debate y las críticas — incluso si usan la competencia, me sirve entender qué les gusta y qué les falta.