Gestión de reservas en hoteles boutique de Cúcuta: ¿siguen usando Excel o ya tienen sistema?

Saludos, comunidad. Soy DevJuanes, fundador de MatuByte S.A.S. y estoy trabajando con varios hoteles boutique en ciudades frontera como Cúcuta, donde el flujo de huéspedes es muy dinámico (turismo de compras, negocios con Venezuela, eventos corporativos). Me llama la atención que muchos hoteles medianos siguen manejando reservas en Excel, cuadernos o WhatsApp, lo que genera overbookings, errores en cobros y pérdida de huéspedes que preguntan por WhatsApp y nadie responde a tiempo. Quería abrir la conversación con dueños y administradores de hoteles boutique en Cúcuta: ¿cómo están manejando hoy las reservas, el check-in/check-out y la facturación? ¿Tienen PMS propio, usan uno gratuito tipo Cloudbeds, o siguen con planillas? En MatuByte hemos estado validando la idea de construir un sistema a medida (o un módulo dentro de MatuCRM) con agenda de habitaciones, cobros parciales, integración Nequi/PSE y notificación automática al huésped por WhatsApp. Me interesa mucho leer experiencias reales: qué dolores ven en su operación diaria, qué herramientas probaron y abandonaron, y qué les gustaría que un software colombiano les resolviera. Si alguien quiere participar de una demo piloto o una auditoría gratuita de su gestión actual, me escriben por el canal de MatuByte. Cero compromiso, solo conversación técnica.