Hostales en Bucaramanga: ¿siguen manejando reservas por WhatsApp y cuaderno?

Saludos, comunidad. He estado revisando varios hostales en Bucaramanga y me llama la atención algo que se repite: las reservas van por WhatsApp, por llamadas o, en el peor de los casos, por un cuaderno en recepción. Entiendo que muchos empezaron así y funciona cuando hay 2 o 3 habitaciones, pero cuando empiezan a llenarse en temporada (Santander recibe bastante turismo hacia el Cañón del Chicamocha, Barichara y Girón), los problemas aparecen rápido: doble reserva, confusión entre fechas, huéspedes que llegan y no había registro, canales como Booking o Airbnb que no se sincronizan con la disponibilidad real. Para los que manejan hostales o posadas en la zona, ¿cómo estánllevando hoy el control de ocupación, tarifas por temporada y check-in/check-out? ¿Usan algún PMS, una hoja de cálculo, una app propia, o siguen con el método artesanal? Me interesa saber qué dolor les genera más: las reservas simultáneas, el reporte de ingresos para impuestos, o la comunicación con el huésped antes y después de la estadía. En MatuByte S.A.S. (Cali) trabajamos justamente en esto: software a medida para hostales pequeños y medianos, con motor de reservas, sincronización de calendarios, panel de ocupación y reportería. Si alguien quiere contar su caso o conocer opciones, queda abierto el hilo para opinar.