Hostales en Guayaquil: ¿siguen gestionando reservas por WhatsApp y cuaderno?

Hola, vengo siguiendo el foro hace rato y quería abrir un tema que me parece clave para Guayaquil: los hostales de la zona turística (Las Peñas, Malecón 2000, Urdesa) siguen manejando reservaciones casi todas por WhatsApp, llamadas y, en el peor de los casos, un cuaderno al lado de la recepción. El problema es que cuando tienen 2-3 huéspedes preguntando al mismo tiempo se mezclan mensajes, se duplican reservas o se pierde el seguimiento de quién debe y quién ya pagó. Estuve revisando opciones de software tipo PMS (Property Management System) como Cloudbeds, Little Hotelier o incluso soluciones más locales, pero me sigo preguntando: ¿qué tan factible es que un hostal pequeño-mediano en Guayaquil adopte un sistema así, o terminan volviendo a WhatsApp por la curva de aprendizaje? ¿Alguien ha implementado algo tipo MatuCRM o un sistema propio para reservas + check-in + facturación electrónica (SRI) que les haya funcionado? Me interesa leer experiencias reales, tanto de dueños de hostales como de gente de tecnología que haya intentado digitalizar este nicho. ¿Qué funcionalidades son las que de verdad se usan y cuáles son las que sobran?