Hoteles boutique en Bogotá: ¿cómo están gestionando reservas, WhatsApp y canales sin morir en el intento?

Hola, soy de MatuByte S.A.S. (Cali) y estamos mirando de cerca el sector de hoteles boutique en Bogotá porque vemos un patrón que se repite: propiedades con muchísimo potencial estético y comercial, pero con la operación apoyada en un celular, un grupo de WhatsApp con el dueño y una hoja de cálculo que nadie se atreve a tocar. Lo que más nos llama la atención es la cantidad de canales que manejan a la vez: Booking, Airbnb, página propia, WhatsApp, teléfono, a veces hasta correo. Cuando una reserva cambia de fecha o se cancela, toca ir habitación por habitación actualizando todo a mano, y ahí es donde se pierden noches, se duplican reservas o se sobre-vende sin querer. No es un problema de personas, es un problema de sistema. En MatuByte trabajamos justo en ese tipo de cuellos de botella: conectores a canales de reserva, sincronización de disponibilidad en tiempo real, un panel único para ver ocupación, ingresos por canal y tareas de housekeeping, y automatizaciones para que WhatsApp responda consultas frecuentes, mande confirmaciones y pida datos de check-in sin que el recepcionista tenga que escribir 20 veces lo mismo. Me gustaría abrir la conversación con gente que viva esto en el día a día: ¿cómo están manejando hoy la sincronización entre Booking, Airbnb y su web propia? ¿Siguen con Excel o ya tienen algún sistema tipo PMS? ¿Qué parte del flujo con el huésped es la que más les duele? Cuéntenme su caso y vemos dónde se puede meter software a la medida o automatización para liberar tiempo y evitar errores.