Laboratorios clínicos en CDMX: ¿cómo están gestionando resultados y citas hoy?

Hola, comunidad 👋 Trabajo con varios laboratorios clínicos en Ciudad de México y veo un patrón que se repite: muchos siguen manejando la entrega de resultados por WhatsApp o correo manual, con hojas de Excel para llevar el control de pacientes y un sistema aparte (o ninguno) para las citas. Esto suele traducirse en errores de datos, demoras en la entrega de reportes y pacientes insatisfechos que cambian de laboratorio por algo tan simple como una mala experiencia digital. Me gustaría abrir la conversación con quienes están en el sector o atienden clientes del mismo: - ¿Qué software o stack están usando actualmente para gestionar resultados, citas y facturación? - ¿Qué proceso les genera más fricción: la captura de datos del paciente, la entrega de resultados, la cobranza o el seguimiento post-consulta? - ¿Han evaluado integrar algo como un portal de resultados para el paciente, recordatorios automáticos por WhatsApp o firma digital de reportes? No busco vender nada, sino entender el panorama real en CDMX para saber qué tiene más sentido priorizar: automatizaciones puntuales, un portal a medida o algo intermedio. Si tienes un laboratorio o conoces el día a día de uno, cuéntame tu experiencia y armamos entre todos una radiografía útil del sector.