Ópticas en Cartagena: ¿siguen manejando citas y fórmulas en agenda de papel?

Hola, soy de MatuByte S.A.S. (Cali) y estoy mapeando cómo trabajan las ópticas en Cartagena para entender qué tanto cuello de botella hay todavía con procesos manuales. En visitas y conversaciones con varias ópticas de la zona, me he encontrado casos donde las citas de optometría se anotan en una agenda física, las fórmulas médicas quedan en folders por cliente y el inventario de monturas y lentes de contacto se revisa a ojo una vez al mes. Eso suele traducirse en tiempos muertos, pérdida de seguimiento a pacientes y poco control sobre qué productos rotan y cuáles no. ¿Alguien del foro conoce ópticas en Cartagena (Bocagrande, Centro, Manga, Crespo o La Castellana) que ya estén digitalizando esto? Me interesa saber qué herramientas usan: si manejan todo en Excel, si tienen un sistema POS, o si alguna ya está probando algo con WhatsApp para confirmación de citas y recordatorios automáticos. Si eres óptico y te late el tema de tener una agenda web, control de inventario por montura/lente y recordatorios automáticos por WhatsApp para reducir las inasistencias, cuéntame qué proceso te genera más fricción y lo conversamos. Sin compromiso, solo para entender el panorama antes de proponer soluciones a la medida.