Ópticas en Ibagué: ¿cómo dejar de perder clientes que solo preguntan por WhatsApp?

Saludos, comunidad MatuByte. Hace poco estuve revisando varias ópticas en Ibagué y noté un patrón que se repite mucho: el cliente llega, pregunta por precios de monturas, exámenes de agudeza visual, disponibilidad de lentes de contacto y… se queda en WhatsApp. El problema es que ese chat se pierde entre audios, fotos y mensajes sin orden, y cuando el vendedor responde 4 horas después, el paciente ya cotizó en otra parte. En el equipo de MatuByte S.A.S. (Cali) hemos visto que una óptica con buen flujo de gente no necesita más publicidad desesperada, sino ordenar lo que ya tiene: una agenda real para optometría, un catálogo de monturas consultable, seguimiento automático a leads tibios y recordatorios de controles (que en óptica son clave a los 6 y 12 meses). Todo eso es software, no magia. Si tienes o trabajas en una óptica en Ibagué —o en cualquier ciudad del Tolima— me encantaría leer cómo manejan hoy esos tres puntos: leads de WhatsApp, agenda de optometría y seguimiento postventa. ¿Usan alguna herramienta, todo manual o ya intentaron con un sistema propio que no les gustó? Los leo y, si quieren, armamos una auditoría gratis del flujo actual.