Ópticas en Ibagué: ¿siguen manejando citas y pacientes en WhatsApp y cuaderno?

Hola, comunidad 👓 Trabajo con MatuByte S.A.S. (Cali) y estamos levantando cómo los negocios locales en Ibagué están digitalizando su operación. Varias ópticas con las que hemos cruzado siguen con un flujo muy manual: el cliente escribe al WhatsApp pidiendo una cita para examen visual, otro manda la foto de la fórmula por ahí suelta, los pedidos de lentes se anotan en un cuaderno y el inventario de monturas se revisa a ojo. Funciona, pero se pierden ventas y se mezclan conversaciones todo el tiempo. Me gustaría abrir la conversación con quienes están en el sector óptico en Ibagué (o atienden pacientes allá): ¿cómo están manejando hoy las citas, el historial de fórmulas, los pedidos a laboratorio y el seguimiento post-entrega? ¿Tienen algún sistema, por básico que sea, o todo vive en el celular del administrador? ¿Qué parte del proceso sienten que más les quita tiempo o más pacientes les hace perder? Si alguien quiere, puedo compartir cómo lo resolvemos para clínicas y negocios de servicios con agendamiento, recordatorios automáticos por WhatsApp y un historial clínico básico del paciente. No vendo nada en este post, solo quiero entender el día a día real de las ópticas en la ciudad y qué tanto tiene sentido armar algo específico para el sector. Cuéntenme su experiencia. 🙌