Pet shops en Barranquilla: ¿siguen manejando citas de grooming en una libreta?

Hola, vengo trabajando en software para negocios locales y me llamó la atención algo que veo mucho en las pet shops de Barranquilla (sobre todo en barrios como Prado, Norte Centro y Villa Carolina): todavía manejan la agenda de baño, peluquería y estética canina en cuadernos o en grupos de WhatsApp que se llenan de audios y fotos. El resultado es siempre el mismo: citas que se cruzan, mascotas que se quedan sin atender en hora pico y dueños que terminan yendo a la competencia porque nadie les confirmó a tiempo. Estoy armando unasolución sencilla (tipo agenda web + recordatorios automáticos por WhatsApp + ficha de la mascota con historial de cortes y vacunas) y antes de seguir me gustaría saber cómo lo resuelven ustedes en el día a día. ¿Usan alguna herramienta o todavía es puro WhatsApp + memoria del peluquero? ¿Qué parte del flujo les genera más dolor de cabeza: las citas, el seguimiento del cliente o el inventario de alimento y accesorios? Si a alguien le interesa ver un demo gratis con datos de su propia tienda, me escribe y lo montamos en una tarde. Y si ya tienen un sistema que les funciona bien, también cuéntenme qué le cambiarían.