Pet shops en Pereira: ¿cómo dejar de perder clientes por WhatsApp y empezar a vender más?

Saludos, comunidad MatuByte 👋 Trabajo con varios pet shops en Pereira y veo el mismo patrón una y otra vez: el local tiene buena clientela, productos bien seleccionados y personal que ama a los animales, pero la operación se maneja en un grupo de WhatsApp, una libretica y la memoria del dueño. Se pierden reservas de baño, no hay seguimiento a vacunas o antipulgas, y los clientes recurrentes simplemente se olvidan de volver porque nadie les recuerda. La pregunta es concreta: ¿qué están usando hoy los pet shops en Pereira para organizar citas, historial de mascotas, recordatorios de vacunación y ventas por delivery? ¿Alguien maneja ya un sistema de citas online, una base de datos por mascota con sus vacunas y alertas automáticas por WhatsApp? Me interesa saber qué les ha funcionado y qué fue tirar dinero. Desde el lado de MatuByte hemos visto que cosas tan simples como un formulario web para agendar baño/spa, recordatorios automáticos una semana antes de la próxima vacuna o un carrito de pedidos para concentrado y accesorios pueden duplicar las ventas recurrentes sin necesidad de contratar más gente. Cuéntenme su experiencia: ¿qué parte de su pet shop digitalizarían primero?